Política de Trocas e Devoluções

Em caso de os produtos adquiridos na Feito Chocolate não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto, sem indícios de uso ou violação de embalagem. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:
Você tem até sete dias corridos a partir do recebimento para informar defeito no seu produto. Entre em contato com a Feito Chocolate através do whatsapp, email ou formulário do site.

Vale ressaltar que a Feito Chocolate não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Feito Chocolate são enviados conforme sugere o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no formulário do site, email ou telefone e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Seu produto poderá ser devolvido através dos Correios. Um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Após a confirmação de recebimento do produto e atestada a integridade o reembolso ocorrerá em até 30 dias conforme sua forma de pagamento nos site.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador, de mesmo CPF e titularidade do mesmo. Seus dados bancários serão solicitados exclusivamente via e-mail, não sendo solicitado em nenhum outro canal que não seja oficial da Feito Chocolate.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.